POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Dernière mise à jour : 04 Février 2026
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
1. CONDITIONS DE RETOUR
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
2. DROIT DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE)
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
3. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
4. REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@valaryia.com.
5. ARTICLES SOLDÉS
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
6. ÉCHANGES
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé à la réception. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@valaryia.com.
7. EXPÉDITION DES RETOURS
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante :
Share LLC 30 North Gould Street Sheridan, WY 82801 États-Unis
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
👉 Stratégie "Gestion des Retours" (L'Astuce Dropshipping)
Tu as une société aux USA. Demander à un client français de renvoyer le produit au Wyoming va lui coûter 25 € à 30 € de frais de port.
L'avantage : 95% des clients vont abandonner l'idée du retour quand ils verront le prix de la poste.
Le risque : Ils peuvent s'énerver et faire un litige (Chargeback) en disant "Retour impossible".
Mon conseil pratique (à appliquer au SAV) : Si un client veut vraiment retourner ton produit à 20 € :
Ne lui dis pas tout de suite "Renvoie aux USA".
Dis-lui : "Nous sommes désolés que le produit ne vous plaise pas. Les frais de retour vers notre siège US étant élevés, nous pouvons exceptionnellement vous proposer de garder le produit et nous vous remboursons 50% immédiatement."